JAKARTA — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memastikan kesiapan jaringan dan layanan pelanggan menjelang Ramadan hingga Lebaran 2026 guna menjaga kenyamanan pelanggan di tengah potensi lonjakan trafik.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menegaskan perusahaan serius memperkuat infrastruktur demi menghadirkan pengalaman digital terbaik.
“XLSMART berkomitmen untuk selalu menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan masyarakat di berbagai momen, termasuk Ramadan dan Lebaran. Kami sangat serius dalam memperkuat kesiapan jaringan agar tidak terjadi gangguan selama momen spesial tersebut,” ujar Shurish, Selasa (11/2/2026).
Ia menyebut trafik layanan diperkirakan meningkat sekitar 20–30 persen selama Ramadan dan libur panjang Lebaran. Menurutnya, kondisi tersebut menjadi tantangan sekaligus peluang bagi perusahaan untuk menjaga kualitas layanan.
“Momentum ini memang paling menantang bagi industri telekomunikasi karena trafik meningkat signifikan. Karena itu kami terus menambah kapasitas jaringan, terutama di jalur mudik dan kawasan wisata,” katanya.
Saat ini, XLSMART mengoperasikan lebih dari 100 Mobile Base Transceiver Station (MBTS), termasuk sekitar 60 MBTS 5G yang tersebar di berbagai wilayah, dengan konsentrasi terbesar di Pulau Jawa. Layanan 5G XLSMART juga telah tersedia di 33 kota dan kabupaten.
“Kehadiran 5G memberikan pengalaman digital yang lebih cepat dan stabil, terutama untuk streaming video, media sosial, dan aplikasi digital lainnya,” tambah Shurish.
Ia memprediksi utilisasi jaringan di daerah tujuan mudik bisa mencapai 60–70 persen, dengan Jawa Tengah dan Jawa Timur menjadi wilayah dengan kenaikan trafik tertinggi.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XLSMART telah menyiapkan jaringan berbasis AI yang mampu mendeteksi peningkatan trafik secara real-time dan melakukan penyeimbangan kapasitas secara otomatis.
Selain itu, Network Operations Center (NOC) XLSMART akan beroperasi 24 jam penuh, didukung tim lapangan yang siaga selama periode mudik.
“Kami juga memantau seluruh jaringan melalui pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) dari kantor pusat,” ujarnya.
XLSMART turut berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) guna memastikan kelancaran layanan selama Ramadan dan Lebaran. Perusahaan juga mengimbau pelanggan merencanakan perjalanan mudik lebih awal agar tetap dapat menikmati layanan digital secara optimal.
Comment