JAKARTA — Menyambut libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memastikan kesiapan jaringan terintegrasi hasil merger XL Axiata dan Smartfren untuk mengantisipasi lonjakan trafik yang diprediksi meningkat 20–30 persen.
Upaya mitigasi dilakukan melalui peningkatan kapasitas jaringan, optimasi kualitas layanan, hingga penyebaran tim siaga di wilayah dengan pergerakan masyarakat tinggi.
Direktur & CTO XLSMART, Shurish Subbramaniam, menegaskan bahwa kenyamanan digital pelanggan menjadi fokus utama selama musim liburan.
“Libur Nataru adalah masa dengan aktivitas digital paling tinggi dalam setahun. Karena itu kami menempatkan stabilitas layanan sebagai prioritas agar pelanggan dapat berkomunikasi, berbagi momen, dan menikmati hiburan digital tanpa hambatan,” ujarnya.
Lonjakan trafik diproyeksikan terjadi bukan hanya di layanan seluler, tetapi juga pada internet rumah XL SATU, mengikuti meningkatnya aktivitas streaming film, gim daring, serta unggahan konten liburan ke media sosial.
Sebagai bentuk kesiapsiagaan, XLSMART memperkuat jaringan di 515 area mobilitas tinggi, mencakup 212 destinasi wisata, 105 rest area tol, 96 simpul transportasi publik, dan 102 ruang publik.
Penguatan ini dilengkapi dengan penyebaran 101 Mobile BTS (MBTS) di titik keramaian seperti pusat pergantian tahun, objek wisata favorit, hingga sepanjang jalur tol utama. Wilayah dengan lonjakan trafik tertinggi diprediksi berada di Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Bali, Lombok, Sumatera Utara, dan Sulawesi Utara.
Selain infrastruktur radio dan transport, XLSMART juga memastikan respon layanan pelanggan tetap optimal.
“Tidak hanya penyediaan jaringan, kami juga memperkuat tim call center dan digital care dengan 500 petugas yang siaga 24 jam. Kami ingin pelanggan merasa bahwa akses bantuan teknis selalu tersedia kapan pun dibutuhkan,” tambah Shurish.
Seluruh kesiapan tersebut ditopang oleh lebih dari 209 ribu BTS dan jaringan fiber optic yang membentang luas dari Sumatera hingga Papua.
“Kami ingin masyarakat menikmati liburan dengan perasaan tenang. Koneksi yang stabil, cepat, dan andal adalah cara kami mendampingi perjalanan Nataru 2026,” pungkasnya.
Dengan kesiagaan penuh ini, XLSMART menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman digital terbaik selama periode liburan — baik untuk mudik, rekreasi, hingga bekerja jarak jauh.
Comment