BALIKPAPAN – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan untuk turun langsung menyapa pelanggan. Tak sekadar memberikan ucapan, Pertamina juga membagikan apresiasi berupa e-voucher BBM, pelumas, hingga sembako kepada pelanggan dan mitra di Balikpapan.
Kegiatan tersebut digelar serentak di Balikpapan, Banjarmasin, dan Pontianak, Jumat (4/9/2026).
Di Balikpapan, Sapa Pelanggan berlangsung di SPBU 63.761.01 Grand City dan SPBU 61.761.03 MT Haryono (DAM). Pertamina kemudian melanjutkan kunjungan ke Rumah Makan Padang Upik yang menjadi salah satu pelanggan setia Bright Gas.
Sebanyak 60 konsumen, 50 mitra ojek online (ojol), dan 20 operator SPBU mendapat apresiasi dalam kegiatan tersebut.
Para konsumen menerima goodie bag dan merchandise. Sementara mitra ojol mendapatkan goodie bag, e-voucher BBM, produk pelumas, serta merchandise.
Dukungan juga datang dari Pertamina Lubricants yang membagikan 18 galon Pertamina Fastron dan 30 botol Pertamina Enduro secara gratis kepada konsumen di Balikpapan.
Sales Executive Retail Kaltim Kaltara, Arya Wirawan, mengatakan produk pelumas diberikan dengan menyesuaikan jenis kendaraan penerima.
Apresiasi ini dinilai relevan bagi mitra ojol karena kendaraan menjadi penunjang utama aktivitas mereka sehari-hari.
Salah satu mitra ojol, Ahmady Sofyan, mengaku terbantu dengan apresiasi yang diberikan Pertamina.
“Kami sangat mengapresiasi kegiatan ini. E-voucher BBM dan pelumas yang diberikan sangat membantu karena kendaraan merupakan sarana utama kami dalam bekerja. Terima kasih kepada Pertamina yang telah memberikan perhatian kepada mitra ojek online,” ujar Ahmady.
Pertamina Patra Niaga juga memberikan perhatian kepada operator SPBU yang setiap hari berhadapan langsung dengan pelanggan.
Sebanyak 20 operator SPBU menerima paket sembako berisi beras, tepung, minyak goreng, dan gula, serta kartu ucapan terima kasih.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan apresiasi tersebut merupakan bentuk penghargaan kepada operator yang menjadi ujung tombak pelayanan Pertamina.
“Kepercayaan dan loyalitas pelanggan menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan. Apresiasi juga kami berikan kepada para operator SPBU yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat setiap hari,” kata Edi.
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional bukan hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga kesempatan bagi perusahaan untuk mendengar langsung masukan dari pelanggan.
Pelanggan Bright Gas Pakai 150 Tabung per Bulan
Perhatian Pertamina juga menyasar pelanggan sektor usaha. Rumah Makan Padang Upik menjadi salah satu pelanggan yang dikunjungi dalam rangkaian Harpelnas 2026.
Sebagai pelanggan Bright Gas, rumah makan tersebut menerima goodie bag, merchandise, kartu ucapan terima kasih, serta e-voucher BBM.
Direktur Operasional Rumah Makan Padang Upik, Rio Saputra, mengatakan Bright Gas menjadi salah satu kebutuhan penting untuk menjaga aktivitas dapur tetap berjalan.
“Bright Gas sangat membantu operasional Rumah Makan Padang Upik dalam menjaga kegiatan dapur tetap berjalan lancar. Penggunaan kami rata-rata mencapai sekitar 150 tabung Bright Gas setiap bulan,” ujar Rio.
Ia berharap kualitas produk dan pelayanan Bright Gas dapat terus dipertahankan untuk mendukung keberlangsungan usaha, khususnya pelaku bisnis kuliner.
Edi menegaskan, kepercayaan pelanggan menjadi modal penting bagi Pertamina Patra Niaga untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.
“Kami berterima kasih kepada Rumah Makan Padang Upik dan seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan energinya kepada produk Pertamina. Kepercayaan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus memberikan produk berkualitas serta pelayanan yang aman dan andal,” jelasnya.
Melalui Harpelnas 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan yang mudah, aman, andal, sekaligus lebih dekat dengan kebutuhan pelanggan.
Untuk informasi produk dan layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Customer Solutions 135 yang melayani selama 24 jam.
Comment