Gebrakan Baru Kepala BPN Balikpapan: Rotasi Pegawai Dinilai Positif, Percepat Layanan Sertipikat
Balikpapan – Kebijakan rotasi puluhan pegawai di lingkungan Kantor Pertanahan (BPN) Balikpapan mendapat respons positif dari masyarakat. Langkah ini dinilai mampu mendorong percepatan layanan sertipikat yang selama ini kerap dikeluhkan lambat.
Salah satu warga, Andi, mengaku merasakan langsung dampak perubahan tersebut. Ia menyebut, pengurusan sertipikat tanah miliknya yang telah berjalan hampir dua tahun sebelumnya tidak menunjukkan perkembangan berarti. Hal itu disebabkan oleh berbagai kendala, mulai dari kekurangan berkas hingga proses layanan yang berbelit.
Namun, sejak awal tahun 2026, saat ia kembali melakukan verifikasi berkas, proses pengurusannya menunjukkan kemajuan signifikan. “Semua berkas sudah bisa berjalan sesuai yang diharapkan. Ini jelas perubahan yang sangat terasa,” ungkap Andi saat ditemui di Kantor BPN Balikpapan, Selasa (15/4).
Menurutnya, percepatan ini tidak lepas dari langkah tegas Kepala BPN Balikpapan yang melakukan rotasi pegawai sebagai upaya pembenahan internal sekaligus mengurai tumpukan berkas layanan sertipikat.
Andi juga memberikan apresiasi atas kebijakan tersebut dan berharap agar pihak BPN terus mengutamakan kepentingan publik di atas kepentingan internal. “Pelayanan sekarang jauh lebih baik, lebih ramah, dan terasa profesional,” tambahnya.
Ia menilai, penempatan pegawai baru di loket-loket strategis membawa perubahan signifikan dalam kualitas layanan. Jika sebelumnya pelayanan cenderung kaku dan monoton, kini masyarakat merasakan pendekatan yang lebih komunikatif, familiar, serta tetap berjalan sesuai prosedur yang profesional.
Gebrakan ini diharapkan dapat terus dipertahankan dan menjadi standar baru dalam pelayanan pertanahan di Balikpapan.
Comment