JAKARTA, 20 Februari 2026 – Menyambut Ramadan 1447 Hijriah, Smartfren menghadirkan kampanye #RamadanNyaman dengan rangkaian promo dan program digital untuk mendukung kebutuhan konektivitas pelanggan di seluruh Indonesia.
Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi komunikasi dan layanan XLSMART yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama, sekaligus mempertegas visi perusahaan menjadi the most loved company by customer.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, menegaskan bahwa Ramadan merupakan momen penting bagi pelanggan untuk tetap terhubung.
“Ramadan menjadi momen penting bagi pelanggan untuk tetap terhubung dengan keluarga dan lingkungan sekitarnya. Seiring meningkatnya aktivitas digital, mulai dari menjaga silaturahmi, mengakses konten inspiratif, hingga menemani waktu kebersamaan bersama keluarga, SMARTFREN menghadirkan layanan dan aktivitas digital yang dirancang untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dari sahur hingga berbuka,” ujarnya.
Ia menambahkan, melalui berbagai promo dan program digital tersebut, SMARTFREN ingin menghadirkan pengalaman internet yang lebih nyaman sekaligus menunjukkan komitmen untuk selalu relevan di momen penting nasional.
Selama Ramadan hingga Lebaran, pelanggan dapat menikmati sejumlah promo, di antaranya Paket Double Untungnya Double FUP, Double Kuota 1GB menjadi 2GB, program reward SmartPoin Nyaman dengan voucher diskon berbagai merchant, serta merchandise spesial Ramadan bagi pelanggan terpilih.
Tak hanya itu, SMARTFREN juga meluncurkan fitur baru berupa akumulasi kuota pada varian paket tertentu. Fitur ini memungkinkan sisa kuota yang tidak terpakai untuk tetap bisa digunakan di periode berikutnya.
“Melalui fitur ini, pelanggan dapat menikmati penggunaan internet yang lebih fleksibel karena sisa kuota tidak hangus dan dapat diakumulasikan,” jelasnya.
Selain promo layanan, SMARTFREN turut menghadirkan beragam program digital seperti konten inspiratif Ramadan, podcast bertema kebersamaan, aktivitas ngabuburit, hingga social experiment TAMASIA (Teman Rahasia SMARTFREN) yang mengangkat cerita pelanggan selama Ramadan.
Untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, XLSMART telah menyiapkan jaringan berbasis AI yang mampu mengidentifikasi lonjakan trafik secara real-time dan melakukan re-balancing.
Perusahaan juga menyiagakan tim pemeliharaan dan optimisasi selama periode mudik, mengoperasikan Network Operations Center (NOC) 24 jam, serta melakukan pemantauan terpusat melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).
Melalui kampanye #RamadanNyaman, SMARTFREN berharap dapat menghadirkan konektivitas yang tidak hanya lancar, tetapi juga bernilai dan bermakna bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Comment